Тест

Для усиления нашей команды мы ищем специалиста на позицию Менеджера по работе с клиентами / Ассистента руководителя. Работа полностью ведется из нашего казанского офиса, но ориентирована на рынок Объединенных Арабских Эмиратов. Чем предстоит заниматься: Активная работа с входящими заявками: обзвон потенциальных клиентов, выяснение их потребностей, определение финансовых возможностей и подбор подходящих объектов. Организационная поддержка руководителя: планирование и координация его встреч с клиентами, включая напоминания и контроль их выполнения. Аналитическая и подготовительная работа: поиск данных по объектам недвижимости, формирование и оформление презентационных материалов для клиентов. Ведение и регулярное обновление клиентской базы в системе CRM. Подготовка еженедельной отчетности по результатам работы: статистика звонков, запланированных встреч, текущего статуса клиентов и объектов. Мы ищем кандидата, который: Имеет опыт от 1 года в сфере продаж, клиентского обслуживания или административной поддержки. Обладает грамотной речью и развитыми коммуникативными навыками; готов к активной телефонной работе. Отличается организованностью, внимательностью к деталям и ответственностью в ведении клиентов на всех этапах. Владеет английским языком на уровне Advanced (C1). Что мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ (официальный договор). Стабильный доход, состоящий из гарантированного оклада и системы бонусов. Итоговая сумма от 150 000 рублей ежемесячно без ограничений по верхней планке. Современный офис в Казани по адресу: ул. Гвардейская, 34Б. Полный рабочий день с графиком, соответствующим производственному календарю ОАЭ. Уникальный опыт работы в международной компании с мультикультурным окружением.

Компания: KRYPTON SOLUTIONS Мы — динамично развивающаяся IT-компания из Казани, работающая в сфере финансовых технологий и блокчейна. Наш основной продукт — это платформа для безопасных и быстрых операций, которая уже вышла на стадию коммерческой эксплуатации. Мы активно расширяем базу клиентов и ищем профессионала, который усилит нашу команду по взаимодействию с корпоративными партнерами. Чем предстоит заниматься: Вы станете ключевым связующим звеном между нашей технологической платформой и нашими B2B-клиентами по всему миру. Ваша главная задача — обеспечить безупречное взаимодействие с партнерами на всех этапах, от технического подключения до решения текущих вопросов. Основные задачи: Поддержка и сопровождение партнеров: Быстрое и качественное решение вопросов клиентов через чаты, тикеты, email и видеозвонки. Консультирование по техническим аспектам работы платформы, поиск и внедрение решений. Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет скорости и ясности коммуникации. Ведение интеграционных проектов: Полное сопровождение подключения новых партнеров: от сбора требований и тестирования до запуска и дальнейшей поддержки. Работа с API: помощь в настройке, диагностика ошибок, сопровождение обновлений. Анализ проблем, сбор информации и постановка четких задач для команды разработки. Развитие продукта и процессов: Участие в тестировании нового функционала, документирование ошибок. Приоритизация входящих запросов и ведение нескольких задач параллельно. Формирование и поддержание актуального бэклога для разработчиков. Создание и обновление инструкций, руководств и технической документации для партнеров. Мы ищем кандидата, который: Имеет 2+ года опыта в управлении техническими проектами (приветствуется опыт в финтехе, крипто, SaaS). Уверенно работает с API (внедрение, поддержка, диагностика). Обладает опытом прямого общения с B2B-клиентами и ведения интеграций. Способен наводить порядок в процессах, а не просто поддерживать существующие. Умеет грамотно расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Обладает отличными коммуникативными навыками: может просто объяснить сложное и поддерживать доверие партнеров. Обязательные требования: Понимание основ криптоиндустрии или финтеха (терминология, рынок, процессы). Не менее 2 лет опыта в технической поддержке, предпочтительно B2B-сегмента. Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше для общения с иностранными партнерами. Техническая подкованность: понимание принципов работы Python, XML, JSON, SQL, HTTP; готовность работать с логами. Сервис-ориентированность: искреннее желание помогать клиентам и доводить вопросы до решения. Что мы предлагаем: Удаленный или гибридный формат работы из Казани с гибким началом рабочего дня. Опыт работы на международном рынке с партнерами из разных стран. Сильную и сплоченную команду специалистов, где ваши инициативы будут услышаны. Реальную возможность влиять на развитие продукта и внутренних процессов. Минимум бюрократии и оперативное принятие решений. После успешного испытательного срока — пересмотр заработной платы в диапазоне 120 000 – 130 000 ₽ + дополнительные бонусы в зависимости от вовлеченности и зоны ответственности. Идеальный кандидат для нас — это человек, который: Уверенно ведет диалог с требовательными B2B-клиентами, выстраивая долгосрочные доверительные отношения. Понимает суть технических интеграций и может перевести проблему клиента в конкретную задачу для разработчиков. Стремится к порядку, любит работать с метриками и постоянно улучшать процессы. Горит желанием развиваться вместе с нашим международным продуктом в перспективной нише. Если это про вас — присылайте свое резюме. В сопроводительном письме кратко опишите 1-2 самых значимых интеграционных проекта в вашей карьере: в чем была основная сложность, как вы с ней справились и каков был итог для клиента и продукта.